La versión en español es la versión aplicable para operaciones realizadas en Colombia.
Términos y condiciones
Aplicables a las reservas y, cuando corresponda, a los pedidos realizados a Bosque y Trigo
Estas condiciones regulan el uso de bosqueytrigo.com.co y la relación entre Bosque y Trigo y las personas o empresas interesadas en sus productos. Los datos de identificación del responsable están en Información del proveedor.
En este momento el sitio recibe reservas gratuitas y sin compromiso. A través del sitio no se realiza ningún pago. Por eso estas condiciones distinguen dos etapas.
A. La reserva
- Reservar a través del formulario no tiene ningún costo.
- Al reservar no se realiza ningún pago ni se solicitan datos de pago.
- La reserva no obliga a comprar.
- Bosque y Trigo confirma cada reserva de forma separada, por correo electrónico o por el canal que el interesado haya indicado.
- Los precios publicados en el sitio al momento de la reserva quedan registrados para esa reserva, conforme al compromiso indicado en la página de precios.
- Hasta el 31 de octubre de 2026 la reserva puede retirarse sin costo, salvo que en el sitio se haya acordado expresamente otra cosa.
- Una reserva no constituye todavía un contrato de compraventa definitivo.
B. La confirmación del pedido
La compra se vuelve vinculante únicamente cuando, como mínimo, se han comunicado al cliente:
- el producto y la versión,
- la cantidad,
- la presentación,
- el precio,
- los gastos de entrega, si los hubiera,
- la fecha o el período de entrega,
y el cliente confirma el pedido de forma expresa. Antes de esa confirmación el cliente debe conocer el precio total a pagar.
Precios
- Los precios se indican en pesos colombianos (COP).
- Los eventuales gastos de entrega se informan por separado.
- Antes de la confirmación vinculante se comunican el precio total y cualquier costo adicional.
- No se aplican cargos ocultos.
El producto
Se trata de alimentos elaborados de forma artesanal. Pueden existir diferencias naturales leves en la forma, en la superficie o en la distribución de las frutas y los frutos secos, siempre que no se vean afectadas la calidad, la cantidad ofrecida ni la seguridad del producto.
La información definitiva sobre peso neto, ingredientes, alérgenos, conservación y vida útil se publicará antes de la apertura de los pedidos vinculantes.
Disponibilidad
Las reservas y pedidos están sujetos a la capacidad artesanal disponible de la temporada. Si un producto o cantidad finalmente no pudiera suministrarse, Bosque y Trigo informará al cliente lo antes posible.
Personalización
Para banderolas con la marca del cliente, tarjetas con dedicatoria y nombres individuales, el cliente debe revisar y aprobar por escrito los textos, los nombres y los diseños antes de su impresión o producción.
Bosque y Trigo no responde por errores de escritura que ya estuvieran contenidos en la información aprobada expresamente por el cliente. Esto no afecta la responsabilidad de Bosque y Trigo por errores propios ni los derechos que la ley reconozca al consumidor.
Derechos del consumidor
Los derechos de garantía, reclamación, retracto, devolución y reversión del pago se aplicarán en los casos y bajo las condiciones previstas por la legislación colombiana vigente. La aplicación del derecho de retracto puede estar sujeta a las excepciones legales correspondientes a determinados tipos de bienes.
Ninguna disposición de estas condiciones limita o excluye los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
Reclamaciones
Las peticiones, quejas y reclamos pueden presentarse a través de la página de Peticiones, quejas y reclamos o escribiendo a contacto@bosqueytrigo.com.co. Las condiciones de entrega y devolución están en Envíos, cambios y devoluciones.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley colombiana. La versión en español es la versión aplicable para operaciones realizadas en Colombia.
Fecha de entrada en vigencia: septiembre de 2026.